IMPARTE
Rodrigo Suárez Hoffman
OBJETIVO
Los participantes aprenderán y practicarán herramientas de comunicación, para fomentar la colaboración al interior del equipo de trabajo.
TEMARIO
En el curso se cubrirán los siguientes temas, tanto a nivel teórico como práctico:
1. El lenguaje que genera conflictos y reduce la colaboración
Etiquetas, juicios moralistas, críticas, comparaciones, exigencias, y negación de la responsabilidad.
2. Autoconexión y manejo de emociones
Qué hacer internamente con emociones como la confusión, el enojo o el estrés para transformarlas en un estado más equilibrado, desde el cuál podamos dialogar de manera constructiva con los demás.
3. Expresión asertiva
Cuando nos molesta algún comportamiento de otra persona, cómo expresarle lo que es importante para nosotros de una manera que no sea interpretada como crítica o agresión, lo que ayudará a motivar en la persona una actitud de cooperación.
4. Cómo pedir
Cómo hacer peticiones de maneras que propicien la claridad sobre las acciones concretas que requerimos del otro, y que aumenten la motivación en el otro a contribuir a nuestros objetivos.
5. Escucha activa
Cómo escuchar lo que otra persona nos comunica, para darle la confianza de que el mensaje y su importancia fueron de verdad comprendidos.
6. Escucha empática
Cómo escuchar a alguien que está activado emocionalmente, de una forma efectiva que contribuya a que la persona se tranquilice, se sienta comprendida y esté dispuesta a escuchar nuestro punto de vista.
7. Cómo evitar malentendidos
Cómo cerciorarse de que el mensaje enviado sea el mensaje recibido, tanto desde el rol de emisor como desde el rol de receptor.
8. Resolución de conflictos
Cómo llegar a soluciones que les funcionen a todas las partes.
9. La expresión del agradecimiento
Para propiciar un ambiente de colaboración también es importante saber cómo comunicarles a los demás lo que les agradecemos sinceramente, de maneras que faciliten que ellos realmente reciban y disfruten dicho agradecimiento.
Cuenta con la certificación como formador de Comunicación No Violenta, por el Center for Nonviolent Communication (2022), la certificación como Profesor de Técnica Alexander (de reeducación psicofísica) del Constructive Teaching Centre (Londres, 1999) y la Licenciatura en Música del London College of Music (1996).
Ha ofrecido talleres, conferencias y mediaciones, tanto de manera independiente como para diversas instituciones, entre las que se encuentran: Abogacía General de la UNAM, El Colegio de la Frontera Sur, Meritor, Rossbach de México, Devir, Aprovett, CyC, CIATEJ, Centro Nacional de las Artes, Religiosas de la Cruz del Sagrado Corazón de Jesús, Instituto Mexicano de la Radio, Asesores para la Inversión Social, Colegio de la Frontera Sur, Facultad de Música de la UNAM, Orquesta Sinfónica de la Universidad de Guanajuato, Orquesta Sinfónica de Michoacán, Escuela Superior de Música, Centro de Estudios para el Uso de la Voz y Orquesta Filarmónica de Boca del Río.